設計是提高毛利率的靈藥嗎？

常跟從事工業設計的朋友聊天，言談中，他表示在台灣，從事設計的人，在許多業主眼中，都不過是個會畫圖的傢伙。跟客戶提案，說明設計的理念，以及為什麼要這樣設計，這設計可以為業主帶來怎樣的好處，還沒說完，業主皺了皺眉頭，他就心知不妙了，回到辦公室，收到對方傳來用手繪的設計圖，要他根據這設計圖畫成電子圖稿，他有點憤慨地說出這故事，變成為一個幫忙畫圖的傢伙，跟他原本的設計理念都完全不同。

怎麼會這樣呢？因為業主本身並沒有品牌，長期幫國外代工，久了毛利越來越低，於是聽到坊間到處都是說要從OEM提升到ODM，媒體也大肆報導因為設計又多賺了多少錢，得到多少訂單，一切似乎設計，就OK了！只要有設計，業主的國際客戶，就願意讓毛利率從5%提升到更高，真有那麼簡單嗎？設計真的是台灣代工的靈藥嗎？

媒體總是為了要快速吸睛，簡化省略了許多程序，不小心誤導了大眾，從產品的生產鍊來看，第一步是從產品企畫，而非設計，設計需根據產品企畫的行銷市場資料，逐步實行，有些從事OEM數十年的業主，因為市場看多了，根據經驗就可以提供市場資訊，知道他客戶喜歡哪些，不喜歡哪些，不過也必需知道在初期找到設計師時，就需要提供這方面的資訊；更有許多業主，一頭熱地以為叫設計師來設計，毛利率就可以提升了，諸不知前期的市場資訊，才能協助接下來的設計，真的打到客戶心坎，心甘情願讓業主多賺些。

沒有前期的市場資訊，設計師只好自己來找資料，雖然不管客戶有沒有提供，都需要找，但如果客戶可以提供得越精準，彼此在提案過程中，越能激發出更多火花，最後的設計被市場買單的可能性也越高，設計師畢竟不是專業行銷人員，也不是第一線市場銷售員，沒有足夠的系統市場資訊，設計師只是瞎子摸象，最後被退稿，也感覺很無辜，業主也覺得花了冤枉錢，何苦呢？眾業主要找設計師前，先想想能不能提供多一些市場資訊。

再者，OEM的業主也是很辛苦，帶著揣測上意的心，自己花錢找產品設計師，如果沒有足夠的資料，就算業主自己看了滿意，實際業主打槍，還是沒有用，最好還是能有自己品牌，實際上跟消費者對話，那得到的回饋是最完整直接，不過，要作這樣的事情，那又是另外的故事了，以後有機會再來談。

設計是提高毛利率的靈藥嗎？